Birden fazla takipçimiz Binance hesabım kilitlendi diyerek bizlere ulaştı. Sorunu Binance mağdurları için araştırma gereksinimi duyduk. Her ne kadar Binance şeffaf bir şirket olarak, hesabınızın kilitlenmesinin son derece sinir bozucu bir deneyim olduğunu anlıyor gibi gözükse de son dönemde bu kilitlenmeler epey bir artmış durumda.
Bunu mümkün olduğunca en aza indirmek için çok çalışıldığı iddia edilmekte ve Binance ekipleri söylenilene göre bu sorunları düzeltmek için doğrudan etkilenen kullanıcılarla birlikte çalışıyor. Fakat sosyal mecralarda söylenenler bu yönde değil.
Merkezi bir borsa olarak nitelendirilen Binance, fonlarınızı koruma, düzenleyici ve kanun uygulayıcı kurumlarla işbirliği yapma ve ekosistemi (diğer kullanıcılar) koruma görevini üstleniyor. Fakat son dönemlerde Türklere uygulanan yaptırımlar açısından pekte doğru değil.
Bu makale, Binance hesabınızın kilitlenmesinin bazı nedenlerini ve hesabınızın kilidini nasıl açabileceğinizi açıklamaktadır.
Hesabınız aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli nedenlerle kilitlenebilir:
Bir bilgisayar korsanı hesabınıza erişebilir. Paranızı korumak kilitlenmiş olabilir. Yakın zamanda bilinen bir dolandırıcıyla etkileşime girmiş olabilirsiniz. Sizi bundan korumak isteyebilirler. Yaptırım uygulanan bir kişi veya kuruluşla potansiyel bir bağınız var veya yaptırım uygulanan bir yerde yaşıyorsunuz. Yaptırım uygulanan bir ülkeye veya bölgeye seyahat etmiş olabilirsiniz.
- Kullanım Koşullarını ihlal etmiş olabilirsiniz.
- KYC veya AML amaçları için bir belgeniz eksik olabilir.
- Paranız, DeFi alanında meydana gelen bir hack, dolandırıcılık veya halı çekme ile ilişkili olabilir.
- Bir bilgisayar korsanı veya kötü niyetli bir kullanıcı olabilirsiniz.
- Hesabınız bir Emniyet Teşkilatının (Polis) talebi üzerine kilitlenmiş olabilir.
Aşağıda bu nedenleri daha derinlemesine inceleyeceğiz ve hesabınızı tekrar çalışır duruma getirmek için nasıl çalışabileceğinize ilişkin adımları sizinle paylaşacağız.
Binance’ın Amacı ve Uyması Gereken Kurallar
Binance, bankalar ve günlük olarak etkileşimde bulunduğunuz diğer herhangi bir geleneksel finans kurumu gibi, uyumluluğu sürdürmek ve kullanıcılar için güvenli bir ticaret ortamı geliştirmek için yerel, eyalet ve federal yasalara uymak zorundadır.
Bu, blockchain ve kripto ekosisteminin büyümesi için kritik öneme sahiptir. Bununla birlikte, bir kullanıcı hesabının dondurulabilmesi için dünya genelindeki yargı bölgelerinde hem kripto borsaları hem de kolluk kuvvetleri tarafından uyulması gereken katı kurallar vardır.
Bu, kolluk kuvvetlerinin soruşturmaları yürütmek için gerekli araçlara sahip olmasını sağlarken, olası aşırı erişimi veya yetkinin kötüye kullanılmasını önler. Bu yükümlülüğü Kullanım Koşullarında ve ekosistemin tamamında açıkça vurgulamak için elimizden gelenin en iyisini yaptıklarını ifade etmektedirler.
Düzenleyici ve yasa uygulayıcı soruşturmaları kabul etmek ve bunlara yanıt vermek için açık süreçlere sahip olmak, kapsamlı düzenleyici eylemlerden kaynaklanan yaygın kesintilerden korkmadan Binance platformunda sağlam bir ürün ekosisteminin var olmasına olanak tanır.
Bu politikaların varlığı, 100 milyondan fazla kullanıcının çıkarlarını korur, kötü aktörleri platformdaki kullanıcıları istismar etmekten caydırır ve daha istikrarlı bir ticaret ortamını teşvik eder.
Kolluk kuvvetlerinin sıklıkla kullandığı özel bir araç, çeşitli nedenlerle potansiyel olarak Kullanım Koşullarımızın dışında faaliyet gösteriyor olarak işaretlenen hesapların geçici olarak kilitlenmesidir.
Kolluk kuvvetlerinin, soruşturmalarına hangi hesapların dahil olup olmadığını belirlemek için genellikle bir dizi hesabı dondurmak zorunda kalacağını anlamak önemlidir. Ne yazık ki bu, masum kullanıcıların çoğu zaman bu soruşturmalardan geçici olarak etkilenebileceği anlamına gelir.
Herhangi bir kullanıcı için, bir hesabın kilitlenmesinin, özellikle de hesabın kilitlenmesinin nedeninin hemen anlaşılmayabileceği durumlarda, olağanüstü derecede sinir bozucu bir durum olduğunu anlıyoruz.
Bununla birlikte Binance, soruşturmalarının masum kullanıcılar için olası kilitlenme sürelerini en aza indirmesini sağlamak için düzenleyiciler ve kanun uygulayıcılarla el ele çalışır.
Aşağıda, hesapların kilitlenmek üzere işaretlenmesinin genel nedenlerinden bazılarını ayrıntılı olarak açıklayacağız, bunun Binance, kullanıcılar için ne anlama geldiği ve olası hesap kilitlerini çözmek için hangi süreçlerin yürürlükte olduğu konusunda biraz bağlam sağlamaya çalışıp sizlere yardımcı olmaya çalışacağız.
Binance Hesabınızın Kilitlenme Sebepleri
Tipik olarak, aşağıdaki temel nedenlerden biri nedeniyle bir hesap Binance’de geçici olarak dondurulur. Bu liste kapsamlı değildir ve ekibimizin bu hesapları değerlendirirken her zaman göz önünde bulundurduğu özel istisnalar vardır, ancak bunlar en sık görülen durumları temsil eder.
Kullanıcı Fonlarını Güvence Altına Alma
Sistem hesabınızın güvenliğinin ihlal edildiğini tespit ederse, paranızın güvenliğini sağlamak için hesabınızı geçici olarak kilitlemektedir.
Ocak 2019’da başlayan bu sistem, kullanıcıların SIM’in ne zaman değiştirildiğini ve şifrelerinin çalındığını bile tespit edebildi ve etkilenen hesabı proaktif olarak kısıtlayarak bilgisayar korsanlarının varlıkları geri çekmesini önleyebildi.
Belirli bir olayda, bu proaktif kilit, kötü oyuncuların bir kullanıcının tüm altcoin portföyünü çalmasını engelledi.
Bilginiz olmadan hesabınızın saldırıya uğramasının birçok yolu vardır. İndirdiğiniz veya aldığınız herhangi bir dosya bir virüs içerebilir, kullandığınız başka bir borsa e-postanızı ve şifrenizi sızdırmış olabilir, SIM takasının kurbanı olabilirsiniz vb.
Siber suçlular daha karmaşık hale geldikçe, bu yöntemler gelişmeye devam edecek, ancak kullanıcı fonlarını koruma yetenekleri de artacak.
Çok sık olarak, bilgisayar korsanları bile müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeye çalışacak ve onları çalabilmeleri için fonları serbest bırakmamız için bizi kandırmaya çalışacaklardır. Bu nedenle, bu kadar sağlam KYC prosedürlerine sahip olan Binance , bu nedenle kişisel geniş kimlik belgeleri ve benzerlerine ihtiyaç duymaktadır.
Bunun sizin için çok can sıkıcı olabileceğini biliyoruz, ancak paranızı güvende tutmanız gerektiğine inanan şirket politikaları bu konuda biraz sıkı.
Bu sorunlarla karşılaştığınızda yapacağınız en iyi şey müşteri hizmetleri ekibi ile birlikte çalışmak, onlara ihtiyaç duydukları bilgileri sağlamak ve biz hesabınızın kilidini açmak için çalışırken sabırlı olmanızdır.
Kullanıcıları Dolandırıcılardan Koruma
Merkezi bir borsa olarak Binance, itibari paraya sahip tüccarların Binance ekosistemiyle etkileşime girmesi için çeşitli yöntemler sunar.
Sistemleribir dolandırıcılık veya dolandırıcılık kurbanı olduğunuzu tespit ederse, hesabınızın kontrolünün hala sizde olduğundan ve tanımlama ve kaçınma konusunda iyi eğitim almış olduğunuzdan emin olmak için hesabınızı kilitler.
Bunu yapmanın en yaygın yollarından ikisi, P2P ve fiat doğrudan mevduat yoluyladır. Kullanıcıların büyük çoğunluğu için bu, herhangi bir yetkili tüccara eksiksiz Binance deneyimi sağlayan güvenli ve sorunsuz bir süreçtir.
Ancak bazı durumlarda, kötü aktörler kullanıcıları dolandırmak için bu sistemlerden yararlanmaya çalışacaklardır. Gelişmiş izleme sistemleri ve kullanıcı geri bildirimlerinin yardımıyla, bu girişimlerin büyük bir çoğunluğunu tespit edebiliyor ve ayrıntılı bir araştırma yapana kadar söz konusu hesapları anında kilitleyebiliyor.
Müşteri hizmetleri ekibi, bu durumdan haberdar olmalarını sağlamak ve yardım sunmak için etkilenen kullanıcılarla birlikte çalışacaktır. Suçlu taraflar Binance’den uzaklaştırılacak ve ilgili makamlara bildirilecektir.
Yaptırımlar
Kapsamlı bir şekilde yaptırım uygulanan bir ülke veya bölgede yaşıyorsanız, hesabınızı kilitlememiz ve gemiden ayrılma prosedürlerini başlatmamız gerekecektir. Çoğu zaman kaydolamaz veya KYC’yi geçemezsiniz. Ancak, özellikle sürekli değişen jeopolitik ortam göz önüne alındığında, yeni kurallar ortaya çıkıyor.
Lütfen anlayın, yaptırım yasaları yapmıyoruz, ancak onlara uymalıyız. Burada herhangi bir seçim yok diyen Binance şirketi bu durumda, çoğu durumda, hesabınız yalnızca para çekme moduna alınır ve varlıklarınızı çekmeniz gerekir.
Bu kısıtlamalardan etkilenen kullanıcılar için gerekli işlemleri yapmalarına izin vermek için önceden bildirimde bulunan Binance şirketi bu konuda kararlıdır.
Uluslararası düzenlemelere uymak için, yaptırıma tabi bir kişi veya kuruluş olmasanız bile, yaptırıma tabi bir kişi veya kuruluşla potansiyel bir bağınız olduğu kabul edilebilir ve bu nedenle platformda işlem yapmanıza izin verilmez.
Bu küresel kurumların çoğuyla çalışma grupları oluşturan ve uluslararası hukukun üstünlüğünün bir parçası olarak kriptonun benimsenmesini ilerletmek için çalıştığını ifade ediyor.
Yasak Ülkeler
Kısıtlı bir ülkeye seyahat ettiyseniz, bir hesap kilidi de tetikleyebilirsiniz. Örneğin, ABD’ye seyahat ettiyseniz ve hesabınıza eriştiyseniz, sistemimiz hesabınızı kilitler ve sizden ABD vatandaşı olmadığınızı ve ABD’de yaşamadığınızı doğrulamanızı ister.
Bu, hiçbir ABD vatandaşının veya konutunun Binance.com’u kullanmamasını sağlamak içindir (bunun yerine Binance.US kullanabilirler).
Kullanım Koşullarının İhlali
Kullanım Koşullarını ihlal ettiğinizi tespit ederseler, hesabınızı bir süre veya sorun çözülene kadar kilitleyebilirler. Burada birçok olasılık var, ancak daha yaygın olanlardan bazıları, sahte bir belge göndermek, kötü niyetli davranışlar ve bilgisayar korsanı olma belirtileri göstermektir.
Çoğu durumda, müşteri hizmetleri ekibi, harekete geçebilmeniz için Kullanım Koşullarımızın bu ihlaline neden olan belirli eylemi size bildirecektir. Ciddi durumlarda, kolluk kuvvetlerini dahil etmeleri gerekebilir ve size kesin nedeni hemen söyleyemeyebilirler.
Ekipleri, bu süreci hızlandırmak için kullanıcıya mümkün olduğunca fazla bilgi vermek için sağlam bir prosedüre sahiptir. Ancak, sonraki birkaç vaka için bunu yapamayabilir.
Hackerlar ve Kötü Amaçlı Oyuncular
Bir bilgisayar korsanı olduğunuza veya kötü niyetli olduğunuza inanmak için güçlü bir nedenleri varsa, kolluk kuvvetlerini devreye sokabilir ve nedenleri size hemen açıklayamayabilirler.
Bunu her zaman doğru olarak alamıyorlar. Ancak genellikle bunu yalnızca güçlü kanıtlarımız olduğunda, özellikle de uzun hesap kilitleri için kullanmaktalar.
Binance, bu işlemler sırasında el konulan varlıkları almaz, bunun yerine bir mahkeme emri veya el koyma emrine yanıt olarak bunları ilgili makamlara teslim eder.
Kolluk Kuvvetleri Talepleri
Binance, dünyadaki en güvenli ve en uyumlu kripto borsasını yaratma taahhüdünün bir parçası olarak, küresel kanun uygulayıcı ve düzenleyici kurumlarla yakın bir şekilde çalışmaktadır.
Bu ilişkinin önemli bir parçası, uyum ve güvenlik ekiplerinin, potansiyel suç faaliyetine karıştığı için kolluk kuvvetleri tarafından işaretlenen hesapları ve cüzdanları araştırmasını içerir.
Bu talepleri çok ciddiye almaktadırlar ve daha önce uluslararası siber suç örgütlerinin çabalarını engellemek için birlikte çalışmışlardır.
Böyle örnek bir vaka, kullanıcılardan alınan 5,8 milyon doları geri almada etkili olduğu Ronin saldırısından sorumlu Lazarus’a karşı yaptıkları çalışmaydı.
Kolluk kuvvetlerinin sıklıkla kullandığı özel bir araç, çeşitli nedenlerle Kullanım Koşullarını potansiyel olarak ihlal ediyor olarak işaretlenen hesapların geçici olarak kilitlenmesidir.
Kolluk kuvvetlerinin, soruşturmalarına hangi hesapların dahil olup olmadığını belirlemek için genellikle bir dizi hesabı dondurmak zorunda kalacağını anlamak önemlidir. Ne yazık ki bu, çoğu zaman masum kullanıcıların bu soruşturmalardan geçici olarak etkilenebileceği anlamına gelir.
Ayrıca, bazı kolluk kuvvetleri (LE) talepleri, kullanıcıya soruşturmanın niteliğini ifşa etmelerine ve hatta kullanıcıyı ilgili makamlarla iletişime geçmeye yönlendirmelerine izin verir.
Etkilenen kullanıcılarla etkileşimde bu tercih edilen yoldur, ancak çoğu zaman yetkililer Binance’den talebin niteliğini etkilenen kullanıcıyla paylaşmamasını isteyecektir. Bu talihsiz durumda, kullanıcıya Kullanım Koşullarını ihlal etmiş olabilecekleri dışında bilgi sağlayamamaktalar.
Hesabım Kilitlendiyse Ne Yapmalıyım?
Kilitli olduğunu bulmak için Binance hesabınıza giriş yapmanın sinir bozucu olabileceğini anlıyoruz. Hesap kurtarma, çözüme kavuşturma ve çözülmemiş sorunlar için geçerli prosedürler bulunduğundan emin olabilirsiniz.
Yapılacak en iyi şey, kilit hakkında daha fazla bilgi almak ve hesabınızın kilidini açmak için uygun adımlar üzerinde çalışmak için müşteri hizmetleri ekibi ile iletişime geçmektir. Bu süreç hakkında daha fazla bilgi edinmek için Destek Merkezine de gidebilirsiniz.
Genellikle, ekibe ek bilgi veya doğrulama belgeleri sağlayarak bir hesap kilidi kaldırılabilir. Ayrıca, çoğu yargı bölgesindeki kolluk kuvvetlerinin, hesaplarından resmi olarak para ele geçirmeleri durumunda kullanıcılarla doğrudan iletişim kurması gerekir ve bu, kullanıcılara bu fonları yasal kanallar aracılığıyla talep etme fırsatı verir.
Bazen, tamamen Binance’in kontrolü dışında olan bir hesap dondurulabilir. Hesabınızı mümkün olan en kısa sürede serbest bırakmak için blokaj uygulayan harici taraflarla çalışırken sabrınızı ve anlayışınızı rica eden Binance şirketi son zamanlarda artan bu durumlar için inanılmaz bir tepki almaya devam ediyor.
Binance, müşterilerinin güvenliğini ilk sıraya koyuyor ve sürekli değişen ekosisteme ayak uydurmak için piyasadaki en iyi insanlara ve en iyi teknolojiye yatırım yapmaya devam ediyor.
Kullanıcılarının kötü aktörlerden koruyan önlemleri uygulamaya ve araştırma ve tehdit değerlendirme yeteneklerini geliştirmeye devam edeceğini söylenen Binance, tepkilere pekte kulak asıyormuş gibi gözükmemekte.
Yukarı da belirttiğimiz bilgiler Binance’ın resmi kanallarından alınmıştır. Eğer aradığınız cevabı bulamadıysanız bizlere Telegram adresimizden ulaşarak sorularınızı iletebilirsiniz.

Bu post hakkında tartışma